Opción A: consulta en el portal (sin crear cuenta)
CFE pone a disposición una consulta en línea. Medios de comunicación han descrito el flujo público así; si la pantalla oficial pide campos distintos, sigue la pantalla oficial:
- Ten a la mano un recibo anterior (papel o PDF). Ahí está el número de servicio y el nombre del titular tal como está contratado.
- Entra desde el navegador a la consulta de recibo en app.cfe.mx. Verifica el candado HTTPS y el dominio.
- Escribe los datos exactamente como aparecen en el contrato o recibo (nombre del servicio, número de servicio, lada y teléfono, correo). Un acento o un dígito de menos suele rechazar la búsqueda.
- Completa la verificación anti-robots que muestre CFE.
- Elige el periodo y descarga el PDF. Ese archivo puede servir como comprobante de domicilio si lo imprimes según las reglas que CFE indique.
Opción B: app CFE Contigo (con registro)
La aplicación oficial permite consultar saldo, descargar el último recibo, pagar, reportar fallas y localizar centros de atención. Requiere cuenta y asociar el número de servicio. Descárgala solo de Google Play, App Store o AppGallery de Huawei, no de APKs de terceros.
Cómo leer lo esencial del recibo
El diseño oficial puede variar. En términos generales conviene identificar: